Você já investigou. Agora precisa representar.
Nas Aulas 1 e 2, você observou áreas, responsabilidades, autoridade, dependências e interfaces. Nesta aula, essas informações serão organizadas em uma representação que outras pessoas consigam compreender e validar.
Levantar áreas, funções e relações.
Organizar evidências do funcionamento atual.
Distinguir área, função, pessoa e relação.
Construir organograma e quadro complementar.
Conferir se o desenho corresponde à realidade.
Um organograma bonito pode estar errado?
Sim. Se ele mostra apenas a estrutura formal e ignora como decisões e relações realmente acontecem, pode representar uma organização que existe no papel — mas não no trabalho cotidiano.
Ao final desta aula
Representar
Construir um organograma coerente com a estrutura atual.
Distinguir
Separar área, cargo/função e pessoa.
Complementar
Registrar responsabilidades e interfaces sem sobrecarregar o organograma.
Comparar
Reconhecer diferenças entre estrutura formal e funcionamento real.
Validar
Testar a representação com pessoas que conhecem a organização.
Concluir
Finalizar a Entrega 1 com evidências organizadas.
Antes de desenhar, recupere o que você descobriu.
01
Quais são as principais áreas da organização?
02
Quem responde por cada área?
03
Quem toma as principais decisões?
04
Existem relações importantes que não aparecem formalmente?
O organograma mostra a estrutura — não o processo inteiro.
O organograma é uma representação visual das áreas e das relações hierárquicas. Ele ajuda a responder principalmente: quem responde para quem?
Área, cargo e pessoa são coisas diferentes.
Financeiro
Unidade organizacional.
Gerente Financeiro
Papel exercido na estrutura.
Ana
Quem ocupa a função neste momento.
Conecta Serviços
Uma pequena empresa de manutenção possui Direção, Comercial, Administrativo-Financeiro e Operações. O organograma formal parece simples. Porém, o diretor aprova todas as compras e vendedores procuram diretamente a Direção para negociar exceções.
O que vai no organograma?
- Direção
- Comercial
- Administrativo-Financeiro
- Operações
- Relações de subordinação
O que vai na descrição complementar?
- Diretor concentra aprovações de compra
- Vendedores recorrem diretamente à Direção em exceções
- Interfaces críticas entre Comercial e Operações
Quadro complementar
| Área | Responsável | Função principal | Principais interfaces |
|---|---|---|---|
| Comercial | Gerência Comercial | Captação e negociação | Direção, Operações |
| Adm.-Financeiro | Coordenação Administrativa | Compras, pagamentos e controles | Direção, Operações |
| Operações | Supervisor Operacional | Execução dos serviços | Comercial, Adm.-Financeiro |
Investigue → registre → organize → represente → valide
Se você pular direto para o desenho, aumenta a chance de representar suposições como se fossem fatos.
1. Investigue
Converse, observe e levante informações.
2. Registre
Documente áreas, funções, decisões e relações.
3. Organize
Separe área, função, pessoa e interface.
4. Represente
Desenhe sem tentar colocar tudo no mesmo quadro.
5. Valide
Confira com quem conhece o funcionamento real.
Seu organograma pode estar errado
Assista à explicação do professor antes de seguir para a atividade aplicada.
Construa a representação da organização escolhida.
1. Organize as informações
2. Liste as áreas
| Área | Responsável | Função principal | Principais interfaces |
|---|---|---|---|
3. Identifique relações que o organograma não mostra
Não pergunte apenas “está certo?”
Estrutura
Alguma área importante ficou de fora?
Subordinação
As relações de reporte estão corretas?
Responsabilidade
As funções principais estão bem atribuídas?
Prática real
Existe relação informal relevante que precisa ser registrada?
Atualidade
O desenho representa a organização hoje?
Ajuste
O que precisa mudar após a validação?
Mapeamento da estrutura organizacional atual
Sua primeira entrega deve mostrar a organização como ela é hoje, não como você gostaria que fosse.
1. Identificação
Nome, atividade principal e breve descrição da organização.
2. Organograma atual
Áreas e relações hierárquicas.
3. Quadro da estrutura
Área, responsável, função principal e interfaces.
4. Descrição da estrutura atual
Principais decisões, funções acumuladas e relações informais relevantes.
5. Validação
Com quem foi validado e quais ajustes foram realizados.
Da estrutura para o processo.
Na próxima etapa, você deixará de olhar apenas para “quem está onde” e começará a investigar “como o trabalho acontece do início ao fim”.
- Finalize o organograma.
- Complete o quadro de áreas e interfaces.
- Valide a estrutura com alguém que conheça a organização.
- Escolha um processo que possa ser observado e descrito nas próximas aulas.
Antes de encerrar, verifique:
- Consigo diferenciar área, cargo e pessoa.
- Sei o que deve aparecer no organograma.
- Sei o que deve ficar na descrição complementar.
- Consigo identificar diferença entre estrutura formal e real.
- Sei como validar uma representação organizacional.
- Estou preparado para concluir a Entrega 1.
5 questões de aplicação
Ver gabarito comentado
1. C — a validação verifica se o desenho corresponde à realidade observada.
2. B — o organograma representa principalmente áreas e relações hierárquicas.
3. B — Financeiro é área; Gerente Financeiro é cargo/função; Ana é a pessoa.
4. C — a hierarquia formal pode permanecer no organograma, enquanto a relação real relevante é registrada de forma complementar.
5. C — investigar, registrar, organizar, representar e validar evita desenhar a partir de suposições.